Shipping policy

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Canada : 5 à 12 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
• International : 7 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de circonstances indépendantes de notre contrôle (douanes, transporteurs, périodes de forte demande, etc.).

3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison. Des promotions avec livraison gratuite peuvent être offertes à certaines périodes.

4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards possibles
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir. Nous ne pouvons être tenus responsables des délais causés par les transporteurs ou les procédures douanières.

6. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse est complète et correcte lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes.

7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison) afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

8. Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
patriny.info@gmail.com

Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat !